Biuro Karier przy Wyższej Szkole Umiejętności Społecznych w Poznaniu

Newsletter:

Dodaj swój adres e-mail do listy zainteresowanych nowymi informacjami publikowanymi na stronach Biura Karier WSUS:

:: powrót

Szkolenie z Savoir-vivre

Odpowiednie zachowanie i wizerunek są niezbędne w wielu dziedzinach życia, a szczególnie w biznesie.

Przekładają się one na wymierne wyniki, które w zależności od adekwatności postępowania mogą przynieść sukces lub porażkę , dlatego warto znać zasady, które pomogą w osiąganiu nawet najambitniejszych celów.

TERMIN I MIEJSCA SZKOLENIA:

9 luty - Poznań

ZAKRES SZKOLENIA

1. Budowanie wizerunku osobistego – czynniki kształtujące wizerunek
 wizerunek pracownika a wizerunek firmy
 budowa pierwszego wrażenia – ubiór, gest, słowo – szukanie harmonii
 omówienie elementów garderoby damskiej i męskiej – rola stroju w pracy
 umiejętność dopasowania stroju do różnych okazji
 rola i znaczenie dodatków (m.in.: zegarek, długopis itp.)
 zachowania niewerbalne jako podstawa budowy zaufania i autorytetu sekretarki/asystentki
 rola zaufania w relacjach z pracownikami – filary zaufania

2. Kultura dnia codziennego w pracy - powitania, pożegnania, prezentacje
 wizyty oficjalne i nieoficjalne w firmie
 sposoby witania, podanie ręki – zasady pierwszeństwa
 przedstawianie siebie i innych
 sposoby prezentacji osobistej– budowanie autorytetu i relacji emocjonalnych
 przechodzenie na „Ty”, tytułowanie
 budowanie pozytywnego klimatu - jak prawić i przyjmować komplementy?

3. Kultura słowa
 rola asertywności w relacjach z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi
 kultura dyskusji, wypowiedzi
 sztuka aktywnego słuchania
 techniki komunikacyjne przydatne w budowaniu relacji (parafrazowanie, odzwierciedlanie)

4. Etykieta w biznesie
 zasady etykiety biznesu a etykieta towarzyska – świadomość różnic
 elementy protokołu dyplomatycznego w działalności przedsiębiorstwa
 przyjęcia i spotkania – umiejętność dostosowania odpowiednich zachowań do sytuacji
 etykieta w biznesie międzynarodowym – rozmowy i spotkania z kontrahentami zagranicznymi

CZAS TRWANIA
7 godzin, w tym przerwy kawowe.

METODY
Szkolenie prowadzone jest metodami aktywizującymi uczestników, takimi jak ćwiczenia indywidualne i grupowe, odgrywanie ról, studium przypadków. Całość poparta jest wykładami o charakterze teoretycznym.

CERTYFIKAT:
Uczestnicy szkolenia otrzymają imienny dyplom.

Zgłoszenia proszę kierować na adres: karolina.miedzianowska@asystentka.pl
Tel: 784 913 623

e-mail do autora: karolina.miedzianowska@asystentka.pl

:: powrót

Wykonanie i administracja:
Wielkopolski Portal Internetowy CyberWielkopolska 2007